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A quoi ça ressemble de faire des appels de prospection téléphonique? Ennuyeux. Frustrant. Et pourtant, pour certains, faire du phoning, c'est le quotidien. Certains appellent des particuliers à domicile, mais, le plus souvent, il s'agit de contacter d'autres entreprises, afin de placer des espaces publicitaires, des logiciels, du conseil, des services financiers... Allez voir les offres d'emplois: quantité d'entreprises recrutent des commerciaux qui font de la prospection téléphonique. Parfois, il s'agit d'appels non sollicités, mais la plupart du temps, le commercial appelle pour obtenir un rendez-vous ou entretenir une relation. Le téléphone est un outil essentiel du monde des affaires et le goyaPhone est conçu pour aider les commerciaux à faire de la croissance.

Les logiciels pour commerciaux, appelés aussi CRM, sont conçus pour différent profils de vendeur. Certains ciblent les grands comptes, les organismes publics, et les cycles de vente sont longs et impliquent de nombreux intervenants: pensez à la vente de matériel militaire ou d'avions gros porteurs. Ces commerciaux ont besoin d'un logiciel qui gère des tâches et des ressources: vendre devient une réelle gestion de projet, d'où la nécessité d'un outil orienté dans ce sens.

Mais ce type de logiciel ne convient pas aux commerciaux dont les résultats dépendent de leurs capacités à prospecter un marché dispersé. Un CRM conçu pour la gestion de projet n'est que de peu d'utilité et devient même un frein parce que le commercial doit alors constamment tenir à jour ses activités de vente sur son CRM. Il appelle, il envoie un email et en plus, il doit faire de la saisie de données dans un logiciel. Parfait pour le manager mais pour l'utilisateur en première ligne, un grand nombre de ces logiciels siphonnent de l'énergie.

Le goyaPhone est d'abord et avant tout conçu comme un outil de communication. Les commerciaux peuvent lancer des appels téléphoniques d'un simple clic de souris. Pour les emails, l'autre outil essentiel de la prospection, l'utilisateur définit des modèles d'email qu'il personnalise à la volée. L'interface a été conçue pour obtenir une efficacité maximale: le goyaPhone libère les commerciaux de la saisie manuelle. Le logiciel enregistre automatiquement toutes les activités commerciales, se souvient de tout sans que l'utilisateur ait à se rappeler de grand chose.

Ce point est essentiel pour le suivi. Supposons que, sur les milliers de prospects contactés, vous vouliez rappeler ceux avec lesquels vous avez échangé pendant plus de dix minutes il y a plus de 3 mois, qui avaient même acceptés de recevoir un email, mais qui n'étaient alors pas prêts à prendre une décision. Avec un CRM traditionnel, retrouver ces prospects nécessiterait d'abord la saisie manuelle d'un grand nombre de données, et même si vous parveniez à les retrouver, le logiciel ne vous aiderait pas nécessairement pour répondre à ces requêtes. Ou alors, comment faire pour simplement recontacter les boites vocales du matin? Avec le goyaPhone, les commerciaux peuvent retrouver les prospects intéressants à relancer à partir du travail déjà réalisé.

La vraie force d'un logiciel n'est pas juste une question de fonctionnalités: c'est aussi une question de ressenti utilisateur. Et ce ressenti est d'importance en prospection, car les commerciaux traversent souvent de longs déserts avant de finalement trouver un prospect disposé à échanger. Etre affuté et disponible, sans stress, c'est d'importance première. Le goyaPhone fait appel à une palette de quatre couleurs, de façon à toujours garder votre rétine en éveil, pour maintenir l'attention en alerte constante. La psychologie des couleurs au service de la prospection téléphonique. Certains d'ailleurs penseront qu'il ne s'agit que d'un simple jouet, sans penser que c'est justement le but visé: rendre la prospection ludique. L'objectif recherché est de motiver les commerciaux à prospecter. Comme dans un jeu, les statistiques d'appels jouent le rôle du score qui incite le joueur à continuer, car il a la sensation de progresser. Lorsque l'utilisateur déplace sa souris sur l'interface, les déplacements du curseur créent un feedback visuel réactif. Le goyaPhone est conçu pour rendre la prospection efficace, pour motiver ses utilisateurs, pour atténuer la monotonie et la frustration du phoning et, in fine, pour augmenter les ventes et faire de la croissance.

Le goyaPhone est développé par Sylvain Courcoux, un entrepreneur web français. Après des études de sciences économiques à Lyon 2, il débute sa carrière dans la Silicon Valley, en tant que courtier d'action en 1999. Il a ensuite évolué vers le secteur des prêts immobiliers en 2001. De cette époque, il a appris la pénibilité du phoning: sans le sou, il a dû construire sa carrière en commençant par dormir sous son bureau pendant 6 mois le temps d'apprendre à prospecter. Il a poursuivi dans le domaine pendant six ans, avant de monter Krilix, en 2007, en tant que PDG. Le but de Krilix était de mettre en relation les commerces de proximité et leurs clients, par l'intermédiaire des SMS. Il a levé près d'un million de dollars auprès de 60 investisseurs et la société avait au lancement une force de vente d'environ 200 vendeurs répartis sur 17 villes des Etats-Unis. Mais, pour des raisons techniques, la société ne disposait pas au lancement d'un produit viable à offrir. Il réalisa alors qu'au lieu de s'appuyer sur une force de vente externe, une meilleure stratégie aurait été de rassembler 50 commerciaux sur place et de faire un million d'appels de prospection. Les investisseurs n'ont pas adhéré à cette nouvelle idée: il a été évincé de sa propre société et est parti avec l'idée de développer son propre outil de prospection téléphonique. De retour en Europe, Sylvain a appris à programmer et a conçu le goyaPhone. Il s'agit d'un logiciel conçu par un commercial de métier qui a imaginé et réalisé l'outil qu'il a toujours voulu avoir.

Le petit plus ? Vous pouvez essayer l'interface du logiciel dès la page d'accueil. Avec la plupart des logiciels le visiteur doit se contenter d'une vidéo ou doit s'inscrire pour un essai gratuit pour voir à quoi ressemble l'interface. Mais avec le goyaPhone, d'un simple clic de souris, vous avez accès à l'interface. Essayez sur www.goyaphone.eu/fr
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