La foire aux questions

De quel équipement ou logiciel ai-je besoin?
Pour l'équipement, il suffit d'un micro, de préférence un casque-micro. Pour la connexion internet, il faut être sur un réseau qui permet l'accès aux websockets, ce qui est en général le cas. Passer des appels nécessite des technologies qui fonctionnent uniquement dans Chrome sous Windows, MacOS ou sur un Chromebook. Importer un fichier Excel nécessite un ordinateur de bureau et n'est pas disponible sur les mobiles. Pour faire fonctionner l'email, il faut un client email configuré pour le protocole mailto. Cliquez ici pour le test de compatibilité goyaPhone.
Comment le goyaPhone se connecte à mon email?
Avec le protocole mailto. Le goyaPhone ne gère que les emails sortants: recevoir des emails, c'est la partie facile de la prospection. Si vous utilisez un programme installé tel qu'Outlook ou Thunderbird, il faut vérifier que votre système d'exploitation se connecte bien à votre client email avec mailto; vous pouvez vérifier cela dans le test de compatibilité goyaPhone. Si vous accédez à votre email à partir d'un navigateur, vous utilisez un client email web et il existe de très nombreux plugins de navigateurs qui gèrent le protocole mailto, soit des plugins génériques soit des plugins propriétaires comme Mailto for Gmail si vous utilisez Gmail.
goyaPhone - Smartphone
Quel numéro de téléphone apparait sur l'identifiant de l'appel?
Vos prospects verront votre numéro de portable et nous vérifions votre numéro avec un SMS de confirmation. Ainsi, lorsqu'on vous rappelle, ce sera sur votre portable et vous ne manquerez jamais un appel entrant d'un prospect. Si toutefois vous préférez afficher un numéro d'entreprise, c'est aussi possible et il suffit d'en faire la demande après la création de votre compte.
Est-ce que le goyaPhone gère les appels entrants?
Non, c'est pour les guerriers du phoning, ceux pour qui les appels entrants constituent un problème de riche. Vos prospects voient votre numéro de portable sur l'identifiant d’appel et c'est à ce numéro qu'ils vous rappellent. Cela n'aurait d'ailleurs pas de sens de gérer les appels entrants parce que bien sûr, vous n'êtes pas tout le temps à votre bureau devant l'ordinateur.
Est-ce que l'option gratuite est vraiment gratuite?
Oui, c'est vraiment gratuit et on vous offre même quelques appels gratuits tous les mois. C'est conçu pour ceux qui font du phoning de manière occasionnelle: vous conservez l'accès à toutes vos données et lorsque vous avez besoin de faire une campagne de phoning, tout est prêt pour vous. A noter que l'utilisation du goyaPhone est limitée à une utilisation loyale et que l'abus de nos systèmes peut entrainer la suspension de votre compte.
A partir de quel moment commence l'essai gratuit?
L'essai gratuit commence après l'importation de votre tableur Excel. La première étape consiste à créer votre profil goyaPhone. La seconde étape consiste à importer votre premier fichier Excel. En cas de doute sur la structure de vos données, vous pouvez tester l'importation d'un fichier dans la démo interactive autant de fois que nécessaire pour voir à quoi ressembleront vos prospects. Il est vivement conseillé de regarder le tuto d'importation avec de commencer. Une fois votre tableur Excel importé, votre essai gratuit commence à partir de la première connexion à votre compte.
Nous utilisons une autre sémantique pour qualifier nos prospects, comment ça marche avec le goyaPhone?
Avec le goyaPhone, vous pouvez mettre un prospect en statut nouveau, froid, chaud, tiède, but ou npa (ne pas appeler). Si dans vos affaires vous utilisez une autre sémantique, vous pouvez créer un champ personnalisé que vous pouvez appeler "qualification", ou "code", et donc mettre dans la valeur du champ de chaque prospect la sémantique de votre choix. Par exemple, npai pour "n'habite plus à l'adresse indiquée". Puis, à partir de la page des listings, vous pouvez faire une recherche avancée sur les champs personnalisés et rapidement retrouver tous les prospects avec, par exemple, la qualification "npai". Les champs personnalisés du goyaPhone vous permettent ainsi de conserver votre sémantique de qualification.
Est-ce que les appels achetés sont disponibles au besoin?
Oui, lorsque vous achetez des appels pour le goyaPhone, ils n'expirent pas: il n'y a pas de contrats mensuels ou de date d'expiration et seuls les appels décrochés comptent. Comme cela, vous ne payez seulement pour l'utilisation réelle et les mois pendant lesquels vous prospectez moins, vous payez moins. A noter que nous proposons aussi deux forfaits avec appels illimités pour ceux qui nécessitent une facturation mensuelle ou trimestrielle.
Est-ce que la durée des appels compte?
Avec le goyaPhone, vous n'avez jamais à vous soucier de la durée de vos appels. Si vous êtes sur un forfait illimité, tout est illimité jusqu'à la date d'expiration du forfait. Si vous êtes sur l'option gratuite ou si vous avez acheté un forfait appels avec un quota d'appels, seul le nombre d'appels compte et non la durée de chaque appel.
C'est quoi ces couleurs?
A la différence d'autres logiciels professionnels, le goyaPhone utilise une palette de 4 couleurs. Il n'est pas conçu pour être vu ou exposé mais pour être utilisé des heures durant et s'appuie sur la psychologie des couleurs pour faciliter la prospection téléphonique. Après plusieurs jours, vous comprendrez pourquoi il ressemble davantage à un jouet qu'à un logiciel professionnel et ennuyant à l'utilisation.
goyaPhone I have a dream
C'est quoi la gamification?
Ce qui rend un jeu en partie addictif, c'est le score: les gens continuent de jouer parce qu'ils gagnent des points et tentent de battre leur record. Avec le goyaPhone, vous verrez vos statistiques d'appels évoluer en temps réel. Chaque appel incrémente le compteur et chaque seconde de chaque appel vous allez ressentir le sentiment de progrès. Ainsi, plutôt qu'une corvée, faire ces quelques appels supplémentaires vous semblera indolore: le pouvoir du subconscient est magique et le goyaPhone utilise la gamification pour rendre la prospection ludique.
Qu'est-ce qui rend le goyaPhone efficace?
Le goyaPhone, c'est comme la mémoire des commerciaux: il se souvient de tout pour vous sans que vous ayez grand chose à faire. C'est un CRM avec un téléphone et l'email intégré: un clic pour appeler, un clic pour préparer l'email de suivi, un clic pour les rendez-vous. Comme cela, quand vous passez des appels ou envoyez des emails, vous n'avez pas besoin de sauvegarder manuellement chaque activité commerciale: le goyaPhone sauvegarde automatiquement votre travail, pas de saisie manuelle, très efficace. Et parce que toute votre activité commerciale est dans le logiciel, le suivi s'en trouve grandement simplifié: "Montre-moi tous les prospects que je n'ai pas appelé depuis 3 mois mais avec qui j'ai parlé plus de 5 minutes et qui étaient aussi d'accord pour recevoir un email." Avec le goyaPhone vous pouvez les retrouver en seulement quelques clics. Ainsi, le travail que vous avez fait il y a 3 mois compte toujours parce que le goyaPhone vous permet de retrouver des prospects que vous auriez peut-être oubliés. Et c'est cela qui rend le goyaPhone efficace.
Mieux que ce que vous utilisez?
Comment est-ce que j'importe et exporte les données?
Le goyaPhone fonctionne avec le format Excel. Pour importer, il vous suffit donc d'un fichier Excel. Nul besoin de vous soucier de l'ordre des colonnes: glissez-déplacez et c'est facile. Vous pouvez exportez vos historiques et statistiques d'appels en format Excel.
Est-ce que mes données sont confidentielles?
Oui, nous ne revendrons jamais vos données: notre business-model repose sur notre confidentialité.
Est-ce qu'on peut enregistrer les conversations téléphoniques?
Enregistrer des conversations a des implications légales et le goyaPhone ne le permet pas. Pour autant, il y a des situations qui le nécessitent et comme les appels se passent à partir de votre ordinateur, vous pouvez facilement trouver un moyen d'enregistrer les conversations vous même, sous votre propre responsabilité.
Quelles sont les options de paiement?
Vous pouvez payer avec les cartes Visa, Mastercard, Maestro et la Carte Bleue. Tous les paiements sont gérés par EasyTransac, une société de paiement en ligne française, et nous ne sauvegardons pas votre carte de crédit sur nos serveurs. Tous les paiements s'effectuent en euros et si vous résidez hors zone euro votre institution financière se chargera de la conversion vers votre devise locale.
Est-ce que les prix sont hors taxes?
Si vous habitez hors de l'Union Européenne, les prix sont hors taxes. Si vous habitez dans l'Union Européenne mais pas en France, alors les prix sont aussi hors taxes mais on demande un numéro de TVA européen. Si vous êtes résident français, alors la TVA s'applique au taux ordinaire de 20%.
goyaPhone Kennedy
Est-ce que le goyaPhone vaut le coût?
Par définition, la valeur c’est la différence entre les bénéfices et le coût, et l’art des affaires consiste en partie à reconnaitre la juste valeur des opportunités, des choses et des gens. Il y en a qui dépensent des milles et des cents pour payer des commerciaux mais qui pourtant rechignent à dépenser une somme relativement marginale pour un logiciel et leurs commerciaux travaillent avec des outils inadaptés. Certains comparent les logiciels tels des matières premières où la seule différence est dans le prix, et leurs commerciaux travaillent avec un logiciel inefficace parce que quelqu’un a vue la bonne affaire dans l’économie d'une vingtaine d'euros par mois. Certains encore vont embaucher un ou deux développeurs pour construire un outil maison qui coûte plus de 100K par an pour économiser 80€ par mois, et leurs commerciaux se demandent pourquoi. Alors, y a-t-il valeur à prendre un nouveau logiciel, le goyaPhone vaut-il le coût, va-t-il me faciliter mon travail? La meilleure façon de savoir, c’est tout simplement d’essayer. Si vous travaillez en indépendant, prenez un fichier Excel et dans quelques minutes vous serez au téléphone. Si vous gérez une équipe, donnez le à votre collaborateur le plus performant et le moins performant et voyez par vous-même. La proposition de valeur du goyaPhone est simple: prenez un logiciel conçu pour soulager la corvée de la prospection et vous obtiendrez plus de prospects, plus de rendez-vous, et donc au final, plus de ventes.
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