Die häufigsten Fragen
zum goyaPhone.

Als Equipment benötigen Sie nur Ihr Headset, das Sie an Ihren Computer anschließen, und schon sind Sie startklar. Ihre Internetverbindung muss über ein Netzwerk erfolgen, das WebSockets erlaubt, was normalerweise der Fall ist. Das goyaPhone ist eine Online-Software, und Sie können von jedem Gerät aus auf Ihr Konto zugreifen. Für Anrufe ist derzeit Google Chrome erforderlich. Das Importieren einer Excel-Tabelle ist nur auf Desktop-Computern verfügbar. Für die E-Mail-Funktion benötigen Sie eine E-Mail-Software, die mit dem Mailto-Protokoll arbeitet. Klicken Sie hier für den goyaPhone-Kompatibilitätstest.

Technisch gesehen ist das goyaPhone ein Softphone, das über einen SIP-Kanal, auch SIP-Trunk genannt, mit dem Telefonnetz verbunden ist. Diese Technologie ist weit verbreitet. Wenn Sie bereits ein geschäftliches Telefonabonnement haben, ist es gut möglich, dass Sie schon einen SIP-Trunk nutzen. Wenn Sie bei der Konfiguration Ihres physischen Telefons Anmeldedaten in einer Gerätekonfiguration eingeben mussten, sind Sie wahrscheinlich bereits entsprechend ausgestattet und können dieselben Anmeldedaten im goyaPhone verwenden. Wenn Sie noch keinen SIP-Trunk haben, bieten viele VoIP-Anbieter individuelle SIP-Trunks für Selbstständige oder Mehrkanal-SIP-Trunks für Unternehmen an. Klicken Sie unten, um eine Liste von Anbietern anzuzeigen.

Das goyaPhone verarbeitet nur ausgehende E-Mails: Eingehende E-Mails sind der einfache Teil der Akquise. Wenn Sie ein installiertes Programm wie z. B. Outlook, Apple Mail oder Thunderbird verwenden, müssen Sie überprüfen, ob Ihr Betriebssystem das Mailto-Protokoll korrekt mit Ihrer E-Mail-Software verknüpft; das können Sie im goyaPhone-Kompatibilitätstest überprüfen. Das goyaPhone unterstützt auch Gmail, Hotmail und Yahoo Mail. Wenn Sie Ihre E-Mails über einen Browser abrufen, gibt es verschiedene Browser-Plugins und Erweiterungen, die Mailto-Links mit Webmail-Diensten verknüpfen. Empfohlen wird die Verwendung des Mailto-Protokolls mit einem installierten Programm wie Outlook oder Thunderbird unter Windows beziehungsweise Apple Mail unter macOS. Sie können Mozilla Thunderbird kostenlos herunterladen.

Mit dem goyaPhone können Sie die Telefonnummer auswählen, die als Anruferkennung angezeigt wird, sofern es sich nicht um eine kostenpflichtige Nummer handelt. Alle 10 Tage überprüfen wir mithilfe eines automatisierten Systems, ob Sie unter der als Anruferkennung verwendeten Telefonnummer erreichbar sind. Jeder Nutzer ist dafür verantwortlich, die für ihn geltenden Vorschriften einzuhalten. Die französische Regelung der Arcep zur Änderung der Anruferkennung ist in Décision n°2022-1583 geregelt und auf der Seite Plan de Numérotation pour les Professionnels zusammengefasst.

Ja, das goyaPhone verfügt sowohl über eine Click-to-Call-Funktion als auch über einen Auto-Dialer. Sofern Sie nicht auf Pause drücken oder während eines Anrufs wichtige Verkaufsaktionen durchführen – zum Beispiel Lead-Informationen bearbeiten, eine Notiz eingeben, einen Termin planen oder eine E-Mail versenden –, lädt und wählt der Auto-Dialer des goyaPhone fünf Sekunden nach Ende eines Anrufs automatisch den nächsten Lead. Dadurch bleibt Ihr Anrufprozess nahtlos und effizient und Ihr Arbeitsablauf wird nicht unterbrochen.

Das goyaPhone arbeitet mit Excel-Tabellen. Zum Importieren benötigen Sie lediglich eine Excel-Tabelle. Um die Anordnung der Spalten müssen Sie sich keine Gedanken machen: Drag-and-Drop macht die Zuordnung ganz einfach. Sie können Ihre Daten auch im Excel-Format exportieren: Neben den Leads lassen sich auch Ihre Anrufstatistiken und Ihr Anrufprotokoll exportieren.

Nein, das goyaPhone ist für Kaltakquise-Pioniere gedacht, für die eingehende Anrufe ein Luxusproblem darstellen. In der Anrufer-ID sehen Ihre Interessenten Ihre Mobilfunk- oder Unternehmensnummer und rufen Sie unter dieser Nummer zurück. Außerdem wäre es wenig sinnvoll, eingehende Anrufe zu unterstützen, da Sie natürlich nicht ständig an Ihrem Schreibtisch sitzen.

Ja, er ist tatsächlich kostenlos, und wir geben Ihnen jeden Monat 100 kostenlose Anrufe dazu. Er wurde für diejenigen entwickelt, die nur gelegentlich Kaltanrufe tätigen: Sie haben jederzeit vollständigen Zugriff auf Ihre Daten, und an den wenigen Tagen im Jahr, an denen Sie Kaltanrufe tätigen möchten, steht alles für Sie bereit. Im kostenlosen Tarif ist die maximale Anzahl der Leads auf 5.000 begrenzt. Wenn Sie in einem kostenpflichtigen Tarif mehr Leads importiert haben, bleiben diese Leads weiterhin zugänglich, aber Sie können keine neuen Leads importieren, bis Sie wieder zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln. Beachten Sie, dass die Nutzung des goyaPhone dem Fair-Use-Prinzip unterliegt und ein Missbrauch unseres Systems zur Löschung Ihres Kontos führen kann.

Ja. Während der kostenlosen Testversion können Sie bis zu 2.000 Leads importieren. Im kostenlosen Tarif können Sie bis zu 5.000 Leads importieren, bei einem kostenpflichtigen Tarif liegt die Obergrenze bei 20.000 Leads. Wenn Sie in den kostenlosen Tarif wechseln und die Anzahl Ihrer Leads dessen Limit überschreitet, bleiben alle Ihre Leads zugänglich. Sie können jedoch keine neuen Leads importieren, bis Sie wieder zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln.

Ganz simpel: Sie rufen einfach an. Viele Softwarefirmen sind stolz darauf, einen großartigen Kundensupport zu haben. Doch was bedeutet das eigentlich? Dass ihre Software kompliziert zu bedienen ist und deshalb Unterstützung benötigt. Wollen Sie sich wirklich mit Support-Problemen aufhalten? Das goyaPhone ist anders: Es ist einfach zu nutzen und wurde so konzipiert, dass es selbstständig funktioniert – ganz ohne Support. Wenn Sie am Anfang dennoch Hilfe benötigen oder ein Problem haben, können Sie uns einfach anrufen. Support wird auf Englisch und Französisch angeboten.

Es gibt Video-Tutorials zum Selbststudium. In etwa 15 Minuten können Sie sich mit den Hauptfunktionen des goyaPhone vertraut machen. Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie sich unbedingt das Tutorial zum Import von Leads aus einer Excel-Datei ansehen. Das goyaPhone ist für Menschen konzipiert, die es häufig nutzen, und legt daher mehr Wert auf Effizienz als darauf, dass jede Funktion für Erstnutzer sofort auffindbar ist. Insgesamt ist das goyaPhone jedoch einfach zu bedienen, und eine Schulung ist normalerweise nicht erforderlich. Wenn Sie beim Einstieg Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Der erste Schritt besteht darin, Ihr goyaPhone-Profil zu erstellen. Der zweite Schritt ist der Import Ihrer ersten Tabelle. Während der kostenlosen Testversion können Sie bis zu 2.000 Leads importieren. In der interaktiven Demo können Sie den Import Ihrer Tabelle so oft wie nötig testen und sehen, wie Ihre Interessenten angezeigt werden. Wir empfehlen außerdem, sich vor dem Start das Import-Tutorial anzusehen. Sobald Ihre Leads importiert sind, beginnt die kostenlose Testphase an dem Tag, an dem Sie sich zum ersten Mal in Ihr Konto einloggen. Während der zweiwöchigen kostenlosen Testphase können Sie das goyaPhone vollständig nutzen. Keine Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um die Software zu testen, können Sie gerne nachfragen.

Im goyaPhone können Sie den Status eines Leads auf neu, kalt, warm, heiß, Ziel oder NMA (nicht mehr anrufen) setzen. Wenn Ihr Unternehmen eine andere Terminologie verwendet, können Sie ein benutzerdefiniertes Feld erstellen, das Sie beispielsweise „Qualifikation“ oder „Code“ nennen, und die Qualifikation eines Leads als Wert dieses Feldes eingeben, z. B. LOWA für „Lead ohne weitergeleitete Adresse“. Anschließend können Sie eine erweiterte Suche in den benutzerdefinierten Feldern durchführen, um alle mit LOWA markierten Leads zu finden. Mit benutzerdefinierten Feldern lässt sich das goyaPhone an jede Qualifikationsterminologie anpassen.

Ja, das goyaPhone unterstützt die Anrufaufzeichnung. Das Aufzeichnen von Telefongesprächen kann verschiedene rechtliche Folgen haben. Daher ist es wichtig, alle anwendbaren Bestimmungen zu prüfen.

Im Gegensatz zu anderer Verkaufssoftware bietet das goyaPhone ein visuelles Erlebnis, das Sie motiviert und bei der Arbeit aktiv hält. Es wurde nicht für gelegentliche Nutzer entwickelt, sondern für Menschen, die täglich damit arbeiten: Eine eintönige weiße Benutzeroberfläche mag elegant wirken, aber nach einigen Stunden Nutzung wird sie langweilig. Nachdem Sie einige Tage mit dem goyaPhone gearbeitet haben, werden Sie verstehen, warum es bewusst eher wie ein Spielzeug als wie eine langweilige professionelle Business-Software gestaltet wurde.

Ein Grund, warum Spiele uns fesseln, ist das Punktesystem: Menschen spielen weiter, weil sie Punkte sammeln und den Highscore knacken wollen. Mit dem goyaPhone sehen Sie, wie sich Ihre Anrufstatistiken in Echtzeit entwickeln. Jeder Anruf lässt den Zähler steigen, und in jeder Sekunde Ihres Anrufs spüren Sie den Fortschritt. Anstatt inneren Widerstand auszulösen, fühlt sich jeder weitere Anruf wie eine kleine Belohnung an – und Sie machen weiter. Das Unterbewusstsein wirkt Wunder.

Das goyaPhone ist wie ein Gedächtnis für Verkäufer: Es erinnert sich an alles, was Sie tun, ohne dass Sie dafür viel tun müssen. Es ist wie ein CRM mit integriertem Telefon und E-Mail in einem ansprechenden Design: ein Klick zum Wählen, ein Klick, um das Follow-up vorzubereiten, und ein Klick, um Termine zu vereinbaren. Wenn Sie z. B. einen Anruf tätigen, müssen Sie Ihre Verkaufsaktivitäten nicht manuell eintragen: Das goyaPhone erledigt das für Sie – ganz ohne Dateneingabe und dadurch sehr effizient. Und weil alle Ihre Verkaufsdaten in der Software gespeichert sind, wird das Follow-up ganz einfach: „Zeige mir alle Leute, mit denen ich seit 3 Monaten nicht gesprochen habe, mit denen ich zuvor aber mehr als 5 Minuten gesprochen habe und die eingewilligt haben, eine E-Mail zu erhalten.“ Mit dem goyaPhone finden Sie diese Leute mit nur wenigen Klicks. Auf diese Weise zahlt sich die Arbeit aus, die Sie bereits geleistet haben, denn das goyaPhone hilft Ihnen, sich an Leads zu erinnern, die Sie sonst vielleicht vergessen hätten. Genau deshalb ist es so effizient.

Ja, Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Wir werden Ihre Daten niemals weiterverkaufen: Vertraulichkeit ist ein Grundpfeiler unseres Geschäftsmodells.

Sie können mit Visa, MasterCard, Maestro und der französischen Carte Bleue bezahlen. Alle Zahlungen werden über EasyTransac, einen französischen Kreditkartenanbieter, abgewickelt, und wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt; außerhalb der Eurozone übernimmt Ihr Finanzinstitut die Währungsumrechnung.

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, sind alle Verkäufe steuerfrei. Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union, aber außerhalb Frankreichs wohnen, sind ebenfalls alle Verkäufe steuerfrei, und wir benötigen eine gültige EU-MwSt.-Nummer. Wenn Sie in Frankreich wohnen, gilt der normale Mehrwertsteuersatz von 20 %.

Per Definition ist Wert die Differenz zwischen Nutzen und Kosten, und ein Teil der Kunst des Geschäfts besteht darin, Wert zu erkennen. Manche geben Tausende Euro im Monat für Verkäufer aus, schrecken aber davor zurück, einen vergleichsweise kleinen Betrag für Verkaufssoftware auszugeben – und ihre Verkäufer arbeiten mit suboptimalen Werkzeugen. Manche kaufen Verkaufssoftware, betrachten Software aber so, als wäre sie ein einheitliches Gut, bei dem nur der Preis zählt: Ihre Verkäufer arbeiten mit suboptimalen Werkzeugen, weil jemand einen Vorteil darin sah, 20 Euro im Monat zu sparen. Manche stellen sogar einen oder zwei Softwareentwickler ein, um ein internes Verkaufswerkzeug zu bauen, mit jährlichen Kosten zwischen 100.000 und 200.000 Euro – nur um 80 Euro im Monat für Software zu sparen, während sich die Verkäufer fragen, warum. Also: Ist Verkaufssoftware mit Telefonfunktion ihr Geld wert? Ist das goyaPhone sein Geld wert? Wird es Ihre Arbeit einfacher machen? Am besten finden Sie das heraus, indem Sie es einfach ausprobieren und sehen, wie es Ihre Akquise und Ihre Ergebnisse beeinflusst. Wenn Sie selbstständig arbeiten, nehmen Sie eine Excel-Tabelle, und innerhalb weniger Minuten können Sie telefonieren. Wenn Sie ein Verkaufsteam leiten, geben Sie es Ihrem stärksten und Ihrem schwächsten Verkäufer und sehen Sie selbst. Das Wertversprechen des goyaPhone ist einfach: Befreien Sie sich von der Qual der Akquise, damit Sie mehr Verkaufschancen, mehr Termine, mehr Abschlussmöglichkeiten und letztendlich mehr Verkäufe erzielen.