Job Offer

Conseiller / Conseillère clientèle à distance
COURNON-D'AUVERGNE - 63800 | 01/23
Le secteur de l'Énergie vous intéresse ? Vous appréciez la relation client ? Vous êtes à l'aise avec le téléphone ? Nous recherchons des Conseillers Relation Client (F/H) dans le secteur de l'Énergie, marché des particuliers (BtoC). Devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels L'activité consiste à : - Effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers - Fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits - Gérer les litiges et traiter les réclamations - Informer sur l'offre de services et sur la facturation - Proposer des services additionnels gratuits aux clients et développer leur satisfaction. Aucune vente directe (immédiate), mais rebond commercial dans une démarche de fidélisation et de promotion des services. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation - Excellentes qualités orales et rédactionnelles - Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) - Motivation et envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : A votre embauche, vous bénéficiez d'une formation en salle pendant trois semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée de collaborateurs, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels. Prise de poste à compter du 27/02/2023. Horaires: amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi. Rémunération : fixe 1709,28 € bruts par mois + variable jusqu'à 300€ brut par mois (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) Avantages : - Primes - Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur) - Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 50% par l'employeur + Prévoyance) - Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. Indemnité télétravail : 2,50€ / jour (net) - De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée - Formation initiale métier et produit garantie - Excellent climat social Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
Contrat à durée indéterminée 35H Horaires variables Employé non qualifié
Compensation Horaire de 11,27 Euros | Primes sur objectifs | Autre
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
SITEL FRANCE
Mode d'Emplois est un service proposé par le MEDEF du Puy de Dôme pour accompagner les entreprises dans leur recrutement et les candidats à retrouver un emploi. Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde.
Date published: 01/23
Contact: SITEL FRANCE - Mme ARNAL
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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