Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère
MONTPELLIER - 34000 | 01/15
Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité.. Ces mots n'ont aucun secret pour vous, et vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Conseiller Service à l'Usager. Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches. Pour réaliser vos missions : Sans aucun doute, l'aisance relationnelle et le sens du service sont les qualités premières du Conseiller Service à l'Usager, premier interlocuteur des allocataires via nos plateformes téléphoniques. Elles vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services enligne la plus adaptée ou vers d'autres partenaires en fonction des demandes. Vous apporterez des réponses de premier niveau par téléphone ou par mail et ce dans le respect des temps de réponse impartis. Votre atout clé : Vous aimez donner des explications sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous vos publics. Le petit plus: Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir constamment de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page. Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre.. Formation : Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC/BAC+2 et bénéficiez d'une expérience similaire. Nous vous proposons : Un CDD de 3 mois renouvelable 1 fois qui débutera le 14/02/2022. Un cadre de travail agréable à Montpellier. Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H / semaine. Une rémunération mensuelle brute de 1627.21 €. Un 13e mois et une prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence. Des tickets restaurants d'un montant de 9€20 par jour travaillé. Vous bénéficierez d'une formation en interne. Pour tout savoir sur le métier de CSU : www.caf.fr/qui sommes-nous/la Caf recrute : retrouvez le témoignage de deux CSU Le recrutement se fera au travers de tests et d'un entretien.
Contrat à durée déterminée - 3 Mois 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1627,21 Euros à 1627,21 Euros sur 12 mois | Chèque repas | Mutuelle
Téléconseil et télévente
Distribution sociale de revenus
Principes de la relation client
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES
Important, précisez si vous avez déjà eu une expérience dans un organisme de sécurité sociale : CAF, CARSAT (CPAM), URSSAF ou autres. Pensez aussi à reporter la référence de l'offre pôle emploi dans l objet de votre mail de candidature.
Date published: 01/15
Contact: CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES - M. Nicolas OLIVIE
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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