Job Offer

Formateur Qualité (H/F) en relation client
CHASSENEUIL-DU-POITOU - 86360 | 10/14
Votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences en leur apportant l'étayage technique nécessaire à leur évolution. Vous aurez également en charge le suivi de la qualité et le respect des procédures des activités de votre équipe. Vous aurez également des missions d'animation d'équipe, de formation ou encore de suivi de tableaux de bord. Vous serez en lien direct avec la manager-coach du pôle relation client. Pour ce poste, nous recherchons une personne expérimentée dans la relation client, avec une connaissance technique, rompue à l'accompagnement d'équipe et au suivi qualité. Vous vous inscrirez dans notre culture d'un management exigeant et bienveillant adapté aux profils des travailleurs handicapés en accordant une attention toute particulière à leur développement professionnel. Votre appétence pour l'Humain, votre aptitude à transmettre, votre capacité d'écoute ou encore votre capacité à travailler en équipe et votre sens de la communication sont autant de critères qui nous donneront envie de vous rencontrer. Le poste est à pourvoir dès maintenant. Pas de télétravail CV et motivations à adresser à Pamela Bryant et à transmettre à [email protected] avant le 29/10/2021.
Contrat à durée indéterminée 37H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation selon profil et expérience | Autre
Téléconseil et télévente
Services administratifs combinés de bureau
Principes de la relation client
Techniques pédagogiques
Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
Définir des besoins en formation
Former du personnel à des procédures et techniques
Organiser des actions de formation
Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
DEASTANCE SERVICES
Date published: 10/14
Contact: Pôle Emploi FUTUROSCOPE
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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