Job Offer

RESPONSABLE SUPPORT (F/H) (H/F)
TOULOUSE - 31000 | 11/20
A propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les domaines du génie électrique, mécanique et climatique, de l'énergie et des réseaux de communication, un RESPONSABLE SUPPORT (F/H) Description du poste En tant que responsable support, vous animez une équipe de support technique (environ 6 personnes) et veillez à la qualité du service apporté aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, vous analysez les résultats obtenus et optimisez les procédures d'assistance.Pour cela vos missions sont les suivantes : - Piloter l'ensemble des actions d'intégration d'un nouveau Collaborateur au sein du Centre de Services- Animer les équipes FRONT et BACK Office en termes de ressources humaines et êtes garant de la qualité des prestations réalisées par votre équipe- Assister le Responsable de Site dans l'amélioration de votre organisation et êtes garant de l'homogénéisation des bonnes pratiques sur l'ensemble du Centre de Services.- Déterminer les actions correctives à mener afin d'atteindre le niveau de service attendu et en effectuer le suivi- Proposer à votre responsable toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les coûts, vous tenez régulièrement informée votre hiérarchie de tout problème inhérent à votre activité et assurez l'escalade de votre équipeEn coordination avec le Responsable de site ou le SDM, vous assurez la mise en œuvre et le suivi de tout chantier concernant le Centre de Service, et notamment votre équipe Ce poste, basé à Toulouse, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable.La rémunération brute mensuelle est de 2 100 € euros à négocier selon votre expérience. Profil recherché De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.Vous savez diagnostiquer des pannes ou des anomalies et analyser des dysfonctionnements. Vous maîtrisez la rédaction de procédures et avez déjà managé des équipes par le passé.Vous êtes motivé, dynamique, bon communicant, organisé et vous possédez des compétences en Help Desk informatique, alors ce poste est fait pour vous Informations complémentaires Niveau d'études   BAC+2 Salaire minimum  2100€ Type de salaire  Mensuel
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Compensation Annuel de
Téléconseil et télévente
Réparation et maintenance navale
Expectra
Date published: 11/20
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
share this job offer
back to top
DE EN FR
x
free trial compatibility contact terms gdpr cookies jobs ads invest press prospecting jobs
Why get the goyaPhone
Play with the user interface
How much does it cost
Answers to frequent questions
All the video tutorials
Everything else
Login to your account
Try something new
10