Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
MONTREUIL - 93100 | 11/25
Au sein du service Accueil Téléphonique et E-Mail, vos responsabilités principales sont : - D'assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l'activité - D'apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à la retraite complémentaire dans une approche de « service client » - De transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de contact pour un traitement différé - D'assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client. Vous travaillerez au sein d'un service d'environ 20 personnes composé de 2 groupes. Diplômé(e) d'un bac minimum ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéalement, en plateforme téléphonique dans un groupe de protection sociale.
Contrat à durée déterminée - 11 Mois 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1679,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
KLESIA
Date published: 11/25
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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