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Responsable de plateau de centre d'appels (H/F)
GUIPAVAS - 29490 | 08/01
POSTE : Superviseur - Animation des Partenaires Externes H/F PROFIL : Vous êtes doté(e) d'une expérience en tant que manager d'au moins 3 ans ; Vous êtes à l'aise pour faire évoluer les process et accompagner le changement ; Vous disposez de qualités relationnelles avérées ; et êtes à l'aise dans les relations formelles Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacitéà fédérer ; Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et maitrisez les outils bureautiques ; Vous avez le goût du challenge, de la performance et des résultats ; Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et autonome ; Vous êtes un manager transparent, exemplaire et à l'écoute de son équipe, bon communicant et capable de donner un cadre tout en fédérant. Une connaissance du Crédit à la Consommation et/ou du Recouvrement est un atout ! Vous vous reconnaissez ? Alors cette offre est faite pour vous ! DESCRIPTION : "Vous prêter attention. Les services associés aux produits des enseignes sont essentiels. Ils apportent de la valeur à leur offre, et sont source de différenciation. C'est ainsi que Financo voit les choses. Filiale du groupe Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique. Avec plus de 4 400 points de vente partenaires et 470 000 clients, c'est un acteur incontournable du financement sur les marchés de l'automobile, de la moto, du loisir, de l'équipement général de la maison, de l'habitat et des acteurs institutionnels. Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne. Financo compte près de 500 collaborateurs qui partagent une culture marquée par une forte sensibilité commerciale et un savoir-faire en matière de partenariat. Financo mène une stratégie de développement ambitieuse qui s'inscrit dans la durée et repose sur l'empathie, l'ingéniosité et la fierté du service : autant de valeurs qui nous animent et qui guident nos actions." Dans le cadre d'une nouvelle organisation de ses activités, le Département Gestion clients et Recouvrement du Pôle opérations est à la recherche de son superviseur pour le périmètre Animation des Partenaires Externes. L'objectif de cette nouvelle organisation est de concentrer dans une même unité opérationnelle de traitement l'ensemble des activités d'animation des Partenaires Externes actuellement réparties en 2 structures avec pour finalité de renforcer le lien entre la structure opérationnelle et le Responsable des partenariats pour plus d'efficacité. La vocation du superviseur du périmètre "Animation des Partenaires Externes" est d'assurer l'animation, le suivi et l'accompagnement des collaborateurs dont il a la responsabilité hiérarchique afin de permettre le développement de la structure. Pleinement conscient des enjeux du périmètre et plus globalement du département, vous vous positionnez en tant que leader et savez insuffler à vos équipes le sens de la performance et la cohésion nécessaire à l'atteinte des objectifs fixés. A ce titre, vos missions s'articulent de la manière suivante : Vous pilotez et animez une équipe de Conseillers Recouvrement dont la mission principale est d'animer à distance un portefeuille de correspondants judiciaires (Huissiers de Justice, Avocats, Mandataires Judiciaires...) Veillez à l'optimisation et l'efficacité des processus de traitement ; Vous assurez la gestion des ressources et développez les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant les axes de progrès et en accompagnant les projets d'évolution professionnelle ; Vous veillez à créer et maintenir au sein de l'équipe un climat favorable facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance ; Vous
Contrat à durée indéterminée Agent de maîtrise
Compensation Non précisé.
Téléconseil et télévente
Date published: 08/01
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