Job Offer

Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 7 mois minimum, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une formation complète, vos principales missions seront de : - Répondre aux appels entrants des assurés et analyser la situation dans laquelle ils se trouvent. - Organiser et coordonner les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. - Consolider ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurer la bonne transmission des informations aux services concernés. - Être à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. Ce que nous vous offrons : - Une rémunération annuelle brute de base entre 24300KEUR et 24850 KEUR selon l'expérience. - Prime vacances + prime 13ème mois o Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300EUR bruts mensuels) o Une prime d'environ 1950EUR par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence) -Prime de langue selon critères : entre 1200EUR (bilingue allemand) et 2160EUR brut annuel (4 langues) - Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence) - Une possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine dès lors que vous êtes considéré comme autonome Durée hebdomadaire de travail : 37,5H, horaires variables (du lundi au dimanche), amplitude horaire de 06h00 à 23h30 Lieu de travail : Lyon 3 Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux weekends et demi travaillés par mois) - Vous maîtrisez couramment le français et l'allemand - (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) ainsi qu'un anglais niveau moyen Et surtout si : o La routine n'est pas votre truc o La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous o Travailler en équipe ; exercer un métier qui a du sens résonne en vous o Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques o Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit o Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers o La pression et l'urgence vous stimulent ; vous challengent

Mission intérimaire - 7 Mois 35H Horaires variables Employé non qualifié