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Chargé de missions - Téléconseiller (H/F)
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX - 78180 | 09/23
Notre agence Adéquat de Boulogne - Billancourt recrute des nouveaux talents: Téléconseiller H/F pour un poste situé à VELIZY et pour une longue mission d'intérim. Missions : - La prise en compte au téléphone de la prestation à réaliser (dépannage, taxis, prise en charge médicale, rapatriement, hospitalisation, réparations etc...) - L'organisation, la mise en place et l'ordonnancement des prestations de services afin de porter assistance aux utilisateurs (assurés) - Le suivi des prestations organisées de l'appel jusqu'à la fin de la prise en charge de la prestation - L'interface entre l'assurance, l'assuré et le prestataire de services tout au long de la prestation - La gestion complète du dossier de A à Z (de la prise d'appel jusqu'à la facturation des prestations) : saisie, reporting, vérification - La relation B2B (prestataires de services - garages, secours, professions médicales ... et compagnies d'assurance) de la prise d'appel à la fin de la gestion administrative Profil : Prérequis - Savoir être à l'écoute - Bon niveau d'anglais écrit, mais aussi et surtout à l'oral (une partie, voire la moitié des appels est en anglais). - Organisé(e) et rigoureux(se) - Être à l'aise avec l'outil informatique (applicatif développé en interne, il n'y a pas de logiciel en particulier à maîtriser, mais il est important d'être à l'aise d'une manière générale, pour "jongler" entre plusieurs applications, écrans et bases de données) - Il est important d'être réactif savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle Horaires :Horaires en journée. Ce poste implique une rotation comprenant une nuit en semaine ainsi qu'une journée du weekend. Salaire : 1680 Brut mensuel + Majoration de nuit à 40 %. Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 06 29 22 70 38 Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous ! Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en œuvre pour l'ensemble des salariés.
Mission intérimaire - 12 Mois 35H Horaires normaux Employé non qualifié
Compensation Mensuel de 1680,00 Euros à 1833,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Principes de la relation client
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
ADEQUAT INTERIM
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Date published: 09/23
Contact: ADEQUAT INTERIM - Mme TIJANA LUKIC
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