Job Offer

Conseiller / Conseillère clientèle à distance
LYON--7E--ARRONDISSEMENT - 69007 | 10/11
Vous serez en charge de : - la gestion des appels entrants des assurés et des mandants - réceptionner et identifier les appels - Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet - Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région - Retranscrire les informations essentielles de l'appel téléphonique, de manière synthétique, dans l'outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région - Retranscrire les informations collectées dans l'outil en respectant la norme Eurexo. Une première expérience dans le téléconseil ou en assurance est demandée. Prise de poste le 21 octobre, formation dès le démarrage du contrat de travail sur une durée de 15 jours (assurée en interne). Travail le samedi ponctuellement (volontariat et majoration) selon les évènements climatiques (tempêtes,...).
Contrat à durée indéterminée 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Horaire de 10,03 Euros
Téléconseil et télévente
Évaluation des risques et dommages
Conseiller un client
Enregistrer les données d'une commande
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
Réaliser un suivi d'appel
Techniques de vente par téléphone
Aisance relationnelle
Connaissance du process expertise
EUREXO
Date published: 10/11
Contact: Pôle Emploi LYON BOLLIER
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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