Job Offer

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Conseiller Relation Client F/H, sur le département du Puy-De-Dôme. Missions Vos principales missions se déclinent ainsi : 1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département du Puy-De-Dôme - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes - Mettre à jour les données clients 2. Apporter un premier conseil ou accompagnement aux clients - Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation, abonnement - Informer et inscrire les clients aux réunions d'information, rendez-vous, et formations - Délivrer les attestations, formulaires, dossiers divers et apporter des réponses quant à l'avancement du traitement du dossier 3. Assurer la promotion/commercialisation de l'offre de service de la CMA - Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation - Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA Profil Avec une formation bac+2, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées. Une première expérience dans un service client est un plus. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie. Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Conditions du poste - CDD 6 mois (remplacement congé maternité) - Temps plein - Prise de poste au plus vite - Statut Maitrise - Localisation : Chamalières - Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport ou forfait mobilité - Tickets restaurant - Mutuelle entreprise

Contrat à durée déterminée - 6 Mois 38H Horaires normaux Agent de maîtrise

Le réseau des Chambres de Métiers et de l Artisanat est impacté par plusieurs phénomènes : réglementaires, concurrentiels et par de nouvelles attentes des publics. Ces bouleversements constituent une chance à saisir, une opportunité formidable pour inventer aujourd hui la CMA de demain. Riche de ses 650 collaborateurs, la CMA AURA, nouvel outil de développement économique et de formation professionnelle offre des opportunités de carrière sur un territoire dynamique.