Job Offer

MANAGER CENTRE D'APPEL (CDI) (H/F)
BULLION - 78830 | 10/20
Recherche: MANAGER CENTRE D'APPEL (CDI) (H/F) Poste : Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) :Manager Centre d'appels H/FDans le respect de la stratégie de l'entreprise, vous encadrez une équipe de vendeurs et télévendeurs répartis sur trois sites, ayant à gérer des appels sortants et entrants, en vous appuyant sur les managers intermédiaires. Vos responsabilités sont les suivantes :Organiser et piloter l'activité des équipes en mettant en place et en suivant les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs.Assurer le reporting par l'élaboration et le suivi d'indicateurs pertinents et complémentaires.Veiller à la qualité des échanges avec les Clients.Manager et accompagner les équipes ; vous mettez en place des formations pour faire progresser les collaborateurs qui en ont besoin, vous évaluez les points de force et de faiblesse de l'équipe, vous participez à la sélection...
Contrat à durée indéterminée
Téléconseil et télévente
Date published: 10/20
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