Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
PARIS-11E-ARRONDISSEMENT - 75011 | 01/15
Rattaché à la Responsable de la Plateforme Téléphonique, et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous traitez les demandes des clients selon les procédures en vigueur. Vous transmettez les missions auprès du réseau medico social et des autres partenaires. Vous contribuez activement au développement de la satisfaction client. Vos principales missions consistent à : - Réceptionner des appels (écoute, analyse et identification de la réponse à apporter), - Traiter des demandes (enregistrement, recherche de faisabilité auprès du réseau et des différents partenaires...), - Effectuer le suivi et les relances des dossiers en cours. - Réception de commandes via mail ou téléphone - Trouvez la bonne prestation suite aux demandes des mutuelles pour les patients - Comprendre les spécificités des différentes mutuelles passant commandes - Volume par Téléconseiller : - Une centaine de dossiers / jour (saisie, modification). - Une trentaine d'appels avec des pics à 40/50 selon l'activité
Contrat à durée indéterminée 39H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Principes de la relation client
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
ABIL RESSOURCES
Abil ressources société d intérim et cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions tertiaires, comptabilité finances paies RH cadres et non cadres.
Date published: 01/15
Contact: ABIL RESSOURCES - Mme isabelle schnepf
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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