Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
SAINT-CLOUD - 92210 | 05/23
Description du poste : Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser ! Et concrètement ? Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés - Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès.) - Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance Prise en charge des demandes d'assistance en collaboration avec les Chargé(e)s d'assistance - Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance - Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d'assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation .) Suivi du dossier - Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir - Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de deux semaines à votre arrivée. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Diversité des contacts et des situations rencontrées - Esprit d'équipe, solidarité et partage d'expérience - Rôle clé dans la satisfaction client - Métier valorisant - Pratique régulière de la langue étrangère Description du profil : Et si c'était vous ? - Minimum BAC, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle - Bon sens et autonomie - Réactivité - Gout du travail en équipe - Empathie et sens du service - La parfaite maîtrise de l'allemand/espagnol/portugais/italien/turc est un plus INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE : - Temps de travail : 34h10 hebdomadaires - 5 jours travaillés du lundi au dimanche - 1 à 3 week-ends travaillés sur 4 - Amplitude horaire selon planning de 8H à 22H - Poste basé à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.- Rémunération brute annuelle de 22 290 € (1595,38€ brut mensuels + prime de 13ème mois + prime vacances) + majorations soirées et week-ends + tickets restaurant + 60% des frais de transport. Dates des contrats: - 08/06 au 30/08 ou - 15/06 au 06/09 ou - 22/06 au 13/09 ou - 29/06 au 20/09
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Compensation Mensuel de 1595,00 Euros
Téléconseil et télévente
Date published: 05/23
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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