Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
SAINT-CLOUD - 92210 | 10/20
Description du poste : Notre client, spécialisé dans le conseil en santé, basé à Saint Cloud, recherche des téléconseillers santé H/F, pour un poste en intérim dans le cadre d'une mission de 2 mois avec possibilité de prolongation. Vous assurez la gestion de la relation téléphonique avec les adhérents, les gestionnaires de mutuelles et les professionnels de santé tout en mettant à jour leurs dossiers, dans le respect des normes, procédures et règles établies. Vos missions en tant que téléconseillers santés H/F: - Conseiller, renseigner et informer sur le contrat santé et prévoyance des adhérents (cotisation, prestations, suivi des remboursements, droits.) et les démarches à effectuer - L'accompagnement des professionnels de santé dans la gestion des dossiers de tiers payant, - Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement - Traiter les réclamations - Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier Description du profil : Formation et compétences: -Compétences: -Aisance dans la relation client et le conseil par téléphone, -Maîtrise des outils bureautiques, -Gestion des appels conflictuels, -Respect du travail en mode organisé, - Qualité relationnelle et fort esprit d'équipe -Ponctualité, -Esprit d'analyse et de synthèse, Formations: - Vous avez un niveau Bac +2, - Vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans le conseil par téléphone. - Connaissance des produits d'assurance et le remboursement des frais de santé (idéalement expérience au sein d'une mutuelle, CPAM ou Compagnie d'assurances). - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Messagerie) et vous savez manipuler simultanément plusieurs applications informatiques. - Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation - Vous êtes prêt à vous investir dans une fonction exigeant capacité d'écoute et d'analyse, et sens du service client et le goût pour le travail en équipe.
Mission intérimaire - 2 Mois
Compensation Annuel de 23000,00 Euros ï¿¿ 25000,00 Euros
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Date published: 10/20
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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