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Assistant de la relation client H/F
CHAMBERY - 73000 | 07/23
Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client,vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et partenaires. Vous apportez une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique (environ 30 à 40 appels par jour) et physique en agence, - Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie, - Procéder à l'accueil et l'authentification du client, - Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation de l'informatique, - Analyser la demande du client par une écoute active, - Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations, - Assurer pour la part qui lui revient le suivi des demandes et réclamations, - Remonter les avis et suggestions des clients, - Si nécessaire transférer le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse, Votre profil : - Bonnes aptitudes relationnelles et empathie, - Aptitudes à analyser un problème et proposer des solutions, - Gestion des situations difficiles, - Bonne capacité d'analyse, - Avoir le sens de l'écoute et du service client - Etre capable de travailler en équipe, - Maîtrise des outils informatiques,
Contrat à durée déterminée - 6 Mois 36H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1700,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Techniques pédagogiques
Principes de la relation client
Contacter un client ou un prospect
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
SAIEM
Cristal Habitat rassemble 200 salariés qui travaillent au développement et à la gestion de près de 11 000 logements et équivalents et 250 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux et réalise 60 M€ de CA. Outil privilégié de Chambéry et de son agglomération pour l habitat et le développement de l immobilier à vocation économique, notre société détient les 2/3 du parc locatif social de l agglomération.
Date published: 07/23
Contact: Pôle Emploi CHAMBERY MUDRY
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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