Job Offer

Télégestionnaire H/F
ECHIRE - 79410 | 08/05
Dans le cadre de la gestion de sinistres habitation, vous renseignez les dossiers et mettez en œuvre les moyens nécessaires pour apporter une solution adaptée à l'assuré. En fonction de la situation, vous proposez et déclenchez l'intervention d'artisan(s) pour réparer les dommages subis. Vous êtes garant(e) de l'application des conditions prévues au contrat d'assurance et du respect des procédures définies. Notre besoin porte sur l'activité suivante : L'assistance (interventions d'urgence dans le cadre de dégâts des eaux, tentatives d'effractions, suite à des intempéries...). Vous serez formé(e) pour travailler prioritairement sur cette activité mais pourrez être amené à évoluer vers d'autres activités. Vous ne connaissez pas notre métier, on vous forme à votre arrivée ! Ce que nous recherchons avant tout : des personnes ouvertes d'esprit, qui ont le sens du service client, des capacités d'apprentissage et d'adaptation, une excellente expression orale et écrite. Combiner l'utilisation du téléphone et d'outils informatiques ne vous fait pas peur, vous maîtrisez déjà le travail sur ordinateur. Impliqué(e) et sérieux(se), vous avez tout pour réussir à IMH ! Disponibilité impérative: lundi 12 septembre 2022 pour suivre la formation (1 semaine + 3 semaines d'accompagnement). Vous travaillez : sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires (08h30-16h30, 09h00-17h00, 11h00-19h00) du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi (environ 5 par an) Vous serez invité à des informations collectives le 18, 19 ou 23 août suivis de tests de mise en situation fin début septembre. 10 postes à pourvoir.
Contrat à durée déterminée - 12 Mois 35H Horaires normaux Employé non qualifié
Compensation Mensuel de 1686,97 Euros sur 13 mois | Primes | Chèque repas
Téléconseil et télévente
Autres assurances
Principes de la relation client
Proposer une solution d'assistance
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
INTER MUTUELLES HABITAT
Date published: 08/05
Contact: Pôle Emploi NIORT-TREVINS
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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