Job Offer

Chargé de support Nécia H/F - Bordeaux H/F (2020-19490)
BORDEAUX - 33000 | 11/20
Description de l'offreEDF, producteur et leader mondial dans l'énergie nucléaire, exploite 58 tranches nucléaires réparties sur 19 sites, et prépare le démarrage d'une nouvelle tranche à Flamanville et au Royaume Uni.Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables. Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.En tant que chargé de support Nécia vous serez en charge de :-Etre un support de l'outil métier aux utilisateurs du réseau dans le respect des process et procédures du groupe CHAM.-Assurer la formation des utilisateurs du réseau. Vous accompagnez le déploiement , du nouveau progiciel métier interne dans les agences identifiées de votre secteur en respectant 3 étapes :*Avant la bascule, vous contribuez à la formation Necia pour les métiers Conseiller Relation Client, via des exercices opérationnels ;*Après la bascule, dans l'agence concernée, vous assurez une partie de l'activité et assurez un support sur place;*De façon permanente lors du déploiement, vous assurez un support de traitement des demandes pour les Conseillers Relation Client  du secteur en « tâche de fond ».
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Compensation Annuel de
Téléconseil et télévente
Réparation et maintenance navale
EDF France
Date published: 11/20
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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