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Conseiller Client (H/F)
STRASBOURG - 67000 | 01/21
Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit mutuel : téléphonie mobile, banque, presse Nous gérons les sollicitations de ces clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux Conseiller clients, un vrai métier : Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain. Nos métiers permettent d'offrir à nos équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun : - Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller, - Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux, - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients - Vous êtes Geek : l'assistance technique peut être faite pour vous, - Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s'exercent en multilingue Dès votre arrivée on vous accompagne au travers d'un parcours complet d'intégration. Je n'ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ? OUI, si vous avez envie et vous avez ces talents : - Sens du service et volonté d'accompagner, - Avoir une oreille attentive, - Patience, empathie, esprit positif, - Aptitudes à communiquer - Adaptabilité, goût du travail collaboratif Issus de formation mangement des entreprises type Bac+2 minimum Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle Les conditions de travail Amplitude Horaires : 7h-23h, du lundi au dimanche selon l'activité. Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine) Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle
Contrat à durée indéterminée 35H Travail samedi et dimanche Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1719,00 Euros sur 13 mois | Primes | Chèque repas
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Techniques pédagogiques
Principes de la relation client
Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Progiciels de gestion de la relation client
Outils bureautiques
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Logiciel de gestion clients
EURO TELE SERVICES
Date published: 01/21
Contact: Pôle Emploi STRASBOURG MEINAU
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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