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Chargé de réservation (H/F)
AIX-EN-PROVENCE - 13090 | 09/23
Afin d'offrir un service de qualité tant auprès des particuliers que des professionnels de l'habitat, le Chargé de Réservation s'applique à répondre au besoin du particulier en trouvant un professionnel sur mesure grâce à une parfaite connaissance de son portefeuille local. Vos missions s'articulent autour des 2 grands axes suivants : La gestion des demandes particuliers (BtoC) - Répondre aux demandes entrantes des particuliers (par téléphone ou formulaire contact) - Clarifier par téléphone le besoin du particulier pour créer ou compléter la fiche particulier dans notre CRM - Planifier un rendez-vous pour le particulier avec le bon professionnel adapté aux attentes du particulier - Faire le suivi des rendez-vous planifiés La gestion d'un portefeuille clients ciblés (BtoB) - Finaliser les entretiens de découverte avec tous les nouveaux professionnels partenaires afin de maitriser leur périmètre d'intervention pour une parfaite adéquation entre le besoin du particuliers et les compétences du professionnel. - Développer une relation de confiance avec les professionnels afin de développer leur satisfaction et leur fidélisation. Votre profil: - Vous êtes à l'aise au téléphone - Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un CRM - Vous faites preuve d'écoute et d'analyse pour bien cibler le besoin de vos interlocuteurs - Vous avez le sens du contact et du service client. - Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles - Vous aimez le challenge et n'avez pas peur de changer vos habitudes pour développer la performance individuelle et/ ou collective. Environnement et conditions de travail CDI temps complet 37h / Semaine avec RTT Rémunération composé d'un fixe + variable attractif Tickets Restaurant + Mutuelle Des locaux neufs avec terrasse donnant sur le golf des Milles Thé, café à disposition + une belle corbeille de fruits de saison le mardi et des viennoiseries pour les gourmands le jeudi. Une ambiance conviviale et dynamique !
Contrat à durée indéterminée 37H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Annuel de 21500,00 Euros à 21500,00 Euros sur 12 mois | Chèque repas | Mutuelle
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Techniques pédagogiques
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
GROUPE MAISON.FR
Date published: 09/23
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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