Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
PAIMPOL - 22500 | 06/11
Missions du poste auprès d'une clientèle (particuliers et pro) du secteur maritime. - Assurer l'accueil physique, téléphonique et messagerie électronique - Garantir les relations de premier niveau avec les ressortissants et les professionnels de la sphère sociale, - Etre le correspondant PFS (plate-forme de service), - Traiter les flux entrants et sortants, - Analyser les demandes ou réclamations, les traiter ou transférer les courriers de niveau 2 pour traitement au pôle concerné, - Assurer le traitement des demandes (d'attestation, duplicata ) et des activités annexes en fonction des indicateurs, - Mettre à jour des bases du référentiel Enim, correspondant DAD (dossier auteur du droit), (changement d'adresse, ), - Réaliser les enquêtes concernant la fiabilisation des adresses des pensionnés, - Analyser les demandes de pension ou de relevé de navigation avant transmission au groupe conseiller retraite ou au pôle pension.
Contrat à durée déterminée - 3 Mois 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Annuel de 23000 Euros à 25000 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Administration publique (tutelle) des activités économiques
Principes de la relation client
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Techniques de vente par téléphone
Contacter un client ou un prospect
Proposer une solution d'assistance
Réaliser un suivi d'appel
Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
ENIM
Établissement public administratif, l Enim est un acteur majeur de la protection sociale maritime. Ce régime social obligatoire est dédié aux marins professionnels du commerce, de la pêche, de la plaisance professionnelle et des cultures marines
Date published: 06/11
Contact: ENIM - Mme Laurence LE MAGOAROU
Company Website: http://www.enim.eu/
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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