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Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
ISSY-LES-MOULINEAUX - 92130 | 11/22
Description du poste : Votre rôle en tant que Téléconseiller H/F sera de gérer les appels et demande en ligne des usagers. Missions Vos missions en tant que Téléconseiller H/F : - Intégré(e) au sein d'une équipe de consultants, vous prenez en charge les appels et demandes en ligne des usagers, vous les qualifiez. - Vous répondez directement aux demandes ou vous réorientez vers les bons interlocuteurs. - Vous êtes le garant de la qualité des réponses apportées et devez veiller au respect des engagements pris auprès de nos clients. - Vous faites la synthèse des problématiques remontées par les usagers, suivez le traitement des demandes aussi bien en interne qu'en sollicitant d'autres prestataires ou des équipes niveau 2 chez nos clients. - Vous êtes le référent et à ce titre vous êtes force de proposition : procédures de qualification, améliorations outils, manuel, documentation de prise en main, FAQ Description du profil : Formation et compétences : - Vous êtes de formation Bac au minimum, - Vous disposez d'une expérience dans l'assistance téléphonique et avez une appétence pour le contact usager. - Vous saurez mettre à disposition de nos équipes votre capacité d'écoute, votre bon sens et votre professionnalisme. - Vous avez également une réelle appétence pour les applications informatiques et vous aimez comprendre leur fonctionnement pour expliquer à vos interlocuteurs les actions à effectuer pour résoudre leurs difficultés. - Vous disposez d'une aisance aussi bien orale et à l'écrit - Votre capacité à travailler en équipe, votre autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste.
Mission intérimaire - 3 Mois
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Date published: 11/22
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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