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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
COURCOURONNES - 91080 | 09/16
POSTE : Conseiller Relation Clients à Distance H/F PROFIL : Votre profil est : Vous êtes titulaire d'une formation : Baccalauréat ou équivalent Vous justifiez d'une expérience de 1 ans minimum sur ce poste. DESCRIPTION : Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11 600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104, 4 milliards d'Euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste. Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l'international. CSC - Carrefour Service Clients est l'entité en charge de la gestion de la relation client à distance des entités du Groupe carrefour France : Carte Carrefour - Drive - Carrefour Livrez Chez vous - Carfuel - Location de véhicules... CSC reçoit environ plus de 7 millions de contacts par an avec une gestion multicanal (téléphone & courriers, mails & fax, SMS & VMS, Chat & Click To Call, réseaux sociaux, E questionnaire, enquête de satisfaction, enquête téléphonique, SAV & VAD, Cellule de crise). Carrefour service clients recherche un(e) : Conseiller relation clients à distance H/F Votre profil : - Vous avez le sens du client. - Vous avez la capacitéà travailler sur plusieurs outils informatiques en même temps. - Votre esprit logique et synthétique vous aidera à mener à bien vos missions. - Une qualité rédactionnelle correcte est exigée. - Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et vous avez une bonne élocution. - Votre réactivité sera un atout. Votre principale mission consistera : à traiter les contacts clients à distance (téléphone, courrier, mails, chat, réseaux sociaux...) en mettant en oeuvre les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée à nos clients. Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à votre candidature. En bref : Conseiller à distance, SAV, Réalisation d'enquêtes et études marketing, Sens du relationnel, Service client, Réalisation d'enquêtes de satisfaction
Contrat à durée déterminée - 3 Mois Technicien
Téléconseil et télévente
Date published: 09/16
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