Job Offer

Conseiller/Conseillère relations adhérents (H/F)
LA POSSESSION - 97419 | 09/23
SHOCK ETT recrute pour l'un de ses client un/e conseiller(e) relations adhérents : Votre mission : - GESTION DU STANDARD TÉLÉPHONIQUE - Identifie l'interlocuteur et l'objet de son appel, - Transmet l'appel au service ou à la personne concernée, - Prend le message et le transmet par mail aux interlocuteurs identifiés, - GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE 1/ Relations avec les adhérents - Traitement des informations de 1er niveau concernant notamment les demandes d'informations générales et/ou de réclamations sur les conditions et les modalités du contrat - Organise les prises de rendez-vous, - Procède aux opérations de prospection téléphonique, - Assure le déploiement des campagnes marketing, - Réalise les enquêtes qualité interne et externes, 2/ Relation avec les professionnels de santé - Traite les appels des professionnels de santé - Procède à l'enregistrement des réclamations sous Mutix selon la procédure en vigueur, - Procède à la mise à jour systématique des coordonnées des adhérents ou professionnels de santé dans Mutix Qualité/Compétence : - Cerner et comprendre les besoins et les attentes des Adhérents, - Mesurer et assurer la satisfaction des Adhérents, - Gérer méthodiquement les relations avec les Adhérents. - Maîtriser le standard téléphonique et le logiciel métiers - Maîtriser et respecter les procédures - Maîtriser le logiciel Mutix - Écoute de la clientèle - Fidélisation de la clientèle - Anticipation et connaissance des besoins et attentes de la clientèle Profil - Diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS NRC ou équivalents) - Amabilité, empathie, - Sens du service client, sens du développement commercial et des résultats
Mission intérimaire - 1 Mois 35H Horaires normaux Employé non qualifié
Compensation A définir selon profil | Autre
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Techniques pédagogiques
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
SHOCK ETT OUEST
Date published: 09/23
Contact: SHOCK ETT OUEST - M. Payet Mathieu
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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