Job Offer

Conseiller client à distance (H/F)
WASQUEHAL - 59290 | 09/15
Description du poste Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour un spécialiste des paris hippiques, sportifs et du poker en ligne, nous recrutons 5 CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE H/F. A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de jusqu'à 10 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients pro - Traiter les contacts mails AUCUNE VENTE DIRECTE, ADDITIONNELLE OU COMPLEMENTAIRE. Vos missions principales : Gérer le traitement (messaging) des contacts clients en de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en ½uvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise et notre Client donneur d'ordres : - Analyser, diagnostiquer et solutionner des problèmes techniques HARDWARE (matériel/pièce/composant HS) et/ou SOFWARE (renvoi des patches correctifs, changement de version logicielle, RESET, RAZ, installation/réinstallation d'OS, mise à jour) - Aider à la comptabilité (écarts de caisse et analyse de transactions parfois complexes) - Suivre les interventions et les dossiers - Gérer les réclamations Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses. Sont attendus les prérequis suivants : La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée. - Horaires : du lundi au samedi, jours fériés - Amplitudes horaires : 7 :00/21 :00 (horaires pouvant à tout moment s'étendre à du 07 :00/23 :00) - Rémunérations : SMIC, primes variables (après 3 mois d'ancienneté) sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE - Lieu de travail : WASQUEHAL - Accessibilité : transport en commun, voies rapides, - Télétravail : des solutions [email protected] sont possibles lorsque l'autonomie est acquise. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contrat à durée indéterminée
Téléconseil et télévente
Manpower
Date published: 09/15
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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