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Téléconseiller / Téléconseillère
ORSAY - 91400 | 01/22
Notre Entreprise COMEARTH Depuis 2004, Comearth est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l'un de ses clients, acteur majeur de la fabrication de fenêtres, Comearth recrute : TELECONSEILLER TECHNIQUE, pour Fabricant de fenêtres H/F À Orsay, à 2 minutes de la gare Orsay-ville, RER CDI à partir du 06/02/2023 Votre mission Au sein du Service Relation Clients, vous répondez à l'ensemble des demandes des clients par téléphone ou par écrit - courrier, e-mail. (40 appels entrants /Jour= A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous leur apportez des solutions adaptées à leurs besoins : assistance, conseil technique, aide à l'installation et maintenance des produits. Vous représentez l'image de l'entreprise par votre qualité de service et d'attention et contribuez à la satisfaction/fidélisation de nos clients et au développement commercial. Nous proposons Dès votre prise de poste : vous bénéficierez d'une solide formation de 7 à 10 jours animée par nos formateurs de choc (Formation rémunérée) avant de rejoindre Un CDI, 35 heures, du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30 Un salaire : Fixe : 1 709 euros Brut + Prime 100 euros brut + variable déplafonnable - Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle, Participation, Prévoyance, salle de déjeuner, salle de détente. Nos plus : notre proximité transport (à 3 minutes à pied de la station Orsay Ville RER B), notre cadre verdoyant de la vallée de Chevreuse (on voit des écureuils et des perruches depuis nos fenêtres !), nos abeilles et notre miel, notre esprit d'équipe, nos animations et évènements. Le processus de recrutement (1semaine) : Premier entretien téléphonique d'une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ), validation de votre profil et bienvenue à bord. Votre profil Vous avez une première expérience réussie dans l'assistance technique à distance et/ou dans un environnement bâtiment serait un plus. Vous avez des qualités relationnelles, d'écoutes et de respect du client et dotez d'une forte capacité d'analyse et de diagnostic. Vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et système de gestion de la relation client).
Contrat à durée indéterminée 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1710,00 Euros à 1810,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Principes de la relation client
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Proposer une solution d'assistance
Conseiller un client
Gérer des appels entrants
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
COMEARTH
COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.
Date published: 01/22
Contact: COMEARTH - Mme Emmanuelle COLPIN
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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