Job Offer

SUPERVISEUR (H/F)
SAINT-CYR-EN-VAL - 45590 | 06/29
En votre qualité de Superviseur(se) et sous la responsabilité de la Responsable Relation Clients, vous animerez votre équipe : - Réaliser les écoutes, débriefs permettant la montée en compétence de votre équipe, dans le respect des procédures internes - Piloter l'activité afin de garantir le niveau d'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, notamment la qualité de service, le taux de résolu en ligne, les temps de communication ou post appels - Réaliser les entretiens mensuels, annuels/profession - Participer à la mise à jour de l'outil de gestion des temps (absences, HS ) - Participer à la mise à jour des plannings - Faire respecter les règles d'entreprise et appliquer et faire appliquer les bonnes pratiques environnementales - Effectuer les reports d'activités - Etre force de proposition sur l'organisation
Contrat à durée indéterminée 35H Horaires normaux Agent de maîtrise
Compensation selon profil | selon profil
Téléconseil et télévente
Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Conseiller un client
Coordonner l'activité d'une équipe
Réaliser un suivi d'appel
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
Techniques de vente par téléphone
NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE
Date published: 06/29
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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