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Conseiller Relation Client F/H (H/F)
BLOIS - 41000 | 11/25
Groupe mondial de services intégrés au c?ur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à c?ur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client. Le poste est à pourvoir en CDD 35 heures/semaine du 2/12/2022 au 20/01/2023 pour notre site de BLOIS. Après une formation de 5 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive : les assurances santé, téléphonie mobile et automobiles. Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels. Vos missions principales : Flux SANTE : - renseigner sur les cotisations, les remboursements et les calculs de remboursements complémentaires à la Sécurité sociale, - la montée et/ou descente de gamme, l'affiliation ou la suppression d'ayant-droit, - les droits et les garanties, - la réorientation vers les gestionnaires compétents pour les prises en charge et/ou devis optiques, dentaires, audio, hospitaliers (Assurés et/ou professionnels de santé) Flux MOBILE : - enregistrer les déclarations de sinistres (vols, pertes, dommages accidentels, oxydations) et en effectuer le suivi - gérer les demandes d'assistance Flux AUTOMOBILE : - informer, renseigner sur les procédures et modalités en lien avec les déclarations de sinistres, - enregistrer et suivre les demandes d'assistance des usagers assurés CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : CDD, 35h par semaine du 2/12/2022 au 20/01/2023 Horaires : les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au vendredi. Rémunération : fixe 1678,95? bruts par mois + prime variable pouvant atteindre 60 ? bruts sous réserve d'atteinte des objectifs qualitatifs/quantitatifs. Tickets restaurants : 9.50 ? / jour, dont 5.70 ? pris en charge par l'employeur Excellente Mutuelle (prise en charge à 50% par l'employeur + Prévoyance) Possibilité de télétravail (dès que vous serez autonome sur la mission). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. Indemnité nette de 2,50? / jour en télétravail Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel ! Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Idéalement, vous disposez de la fibre ou un débit ADSL (6MégaGiga minimum) et d'un endroit calme à votre domicile pour être en télé travail. VOUS NE SEREZ JAMAIS SEUL, MAIS TOUJOURS ENTOURE D'UNE EQUIPE. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait. VOS QUALITES Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, êtes patient et à l'écoute, faites preuve d'empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Contactez-nous !
Contrat à durée déterminée - 2 Mois 35H Travail le samedi Employé non qualifié
Compensation Mensuel de 1678,95 Euros sur 12 mois | Primes | Chèque repas
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Techniques pédagogiques
Techniques de vente par téléphone
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
SITEL FRANCE
Date published: 11/25
Contact: SITEL FRANCE - M. OLivier FOSSE
The information in this offer is provided by third-parties, in agreement with Pole Emploi, and is republished without any guarantee.
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