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Conseiller Clientèle (h/f), Saint Avertin (H/F)
SAINT-AVERTIN - 37550 | 09/14
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Votre missionVotre cabinet de recrutement Adecco recherche pour lun de ses clients dans la formation : 1 chargé(e) de relation client H/F en CDI sur Tours Le service Relation client où vous serez affecté(e) contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing, en répondant à des commandes nationales et régionales. Sous la responsabilité du Manager Relation Client, vous aurez pour mission principale de promouvoir l'alternance et l'offre de services en menant des opérations de phoning et de mailing ciblées selon une segmentation marketing. Vous serez amené(e) à : - développer loffre d'alternance et les différentes offres de services- identifier les besoins dalternance- réaliser un premier niveau de conseil et d'accompagnement- présenter, promouvoir et argumenter l'alternance et l'offre de services selon le besoin identifié- qualifier les contacts et mettre à jour le CRM- préparer et piloter la mission de prospection- analyser et rendre compte de lactivité selon le mode de reporting défini (CRM)- renseigner les outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)- promouvoir la satisfaction client- réceptionner et traiter les appels entrants - traiter les flux d'informations/ réclamations entrants et le back office Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d'un très bon relationnel et de qualités commerciales déployées grâce à une bonne connaissance et compréhension de l'offre de services.Engagé(e), patient(e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion et votre ténacité.Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Commerce/vente ou gestion et avez une expérience significative dans la relation clients à distance/ marketing.Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus. Principales qualités requises :- Aisance téléphonique et rédactionnelle- Rigueur, organisation- Maîtrise des techniques relations client à distance (exposer clairement l'objet de son appel, argumenter et mener une négociation, gérer les mécontentements et les situations relationnelles difficiles)- Capacité de travail en équipe- Capacité danalyse, découte et de synthèse- Autonomie, capacité de prendre des décisions- Adaptabilité et résistance au stress- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel) Avantages du poste :37 H 30 / semainePossibilité de télétravailTemps plein en CDI13ème mois Vous êtes intéressé(e) par ce poste? Nhésitez plus et postulez en ligne !
Contrat à durée indéterminée
Téléconseil et télévente
Activités des agences de travail temporaire
Adecco
Date published: 09/14
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