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Téléconseiller Rétention clients- H/F
STRASBOURG - 67000 | 11/20
RESPONSABILITÉS Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l'image de marque de notre donneur d'ordres, en fidélisant les clients. Vos missions : - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des clients. Vous intervenez principalement dans le traitement des demandes de résiliations de contrats. - Vous mettez tout en oeuvre pour comprendre la problématique client et trouvez une solution adaptée à ses attentes. - Vous traitez les insatisfactions en accord avec les équipes. - De plus vous aurez pour objectif de déceler les besoins des clients et réaliser des ventes objectivées. - Force de proposition, vous êtes en capacité de réaliser des feedbacks qualitatifs et faire des propositions pour contribuer à l'amélioration de la qualité, à votre hiérarchie. PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes commercial dans l'âme ? Votre goût pour le challenge vous caractérise ? Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ? Vous présentez une expérience dans la relation client à distance ? Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ? Vous maîtrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution ? Alors ce poste est fait pour vous !
Contrat à durée indéterminée 35 H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1550,00 Euros ï¿¿ 2000,00 Euros
Téléconseil et télévente
Réseau Alliance
Réseau Alliance, acteur majeur dans le recrutement depuis plus de 30 ans pour un CA de plus de 250 millions d'euros, implanté dans 6 pays différents et présent sur tout le territoire français avec plus de 60 agences, nous sommes là pour vous aider dans vos recherches.   Nous accompagnons  les entreprises, grands comptes et PME / PMI, dans leurs recherches des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l'Informatique & Digital, du Tertiaire & Fina...
Date published: 11/20
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