Offre d'emploi

conseiller client service client gaz H/F
PERIGNY - 17180 | 22 oct.
Après une formation de quatre semaines alternant théorie et pratique, vous serez chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz. Vous traiterez des demandes variées (facturation, règlement, résiliation, accompagnement sur l'espace client, etc.). Grâce à vos talents et à notre formation, vous établirez un climat de confiance, adopterez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposerez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : - Qualité de communication orale (l'écrit serait un atout supplémentaire) - Agilité informatique (vous manipulez jusqu'à une dizaine d'outils et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) - Un minimum de force de persuasion (vous proposez des services gratuits que vous valorisez) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnerons Amplitude 9h/17h30, lundi-vendredi. Avant le début de la crise, un planning sur 5 jours, avec roulements hebdomadaires était en vigueur sur l'activité, avec une amplitude 9h/20h, 1 samedi sur 3 travaillé entre 9h et 13h. En fonction de l'évolution du contexte sanitaire, il est possible que les anciens roulements horaires reviennent PLUSIEURS POSTES A POURVOIR
Contrat à durée déterminée - 6 Mois 35H Horaires variables Employé qualifié
Rémunération Mensuel de 1590,00 Euros sur 12 mois | Primes | Chèque repas
Téléconseil et télévente
Activités de centres d'appels
Techniques de vente par téléphone
Enregistrer les données d'une commande
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
agilité informatique
capacités commerciales
SITEL FRANCE
Acteur incontournable de la relation client à distance,implanté depuis 10 ans à Périgny, SITEL emploie 53000 salariés dans le monde, dont 1700 emplois répartis sur 3 sites en France. SITEL propose l'ensemble des services nécessaires à la gestion de toutes les étapes de « la vie du client » : acquisition, fidélisation, support-technique, back-office,... Sitel est certifié « Label responsabilité sociale »
Date publiée: 22 oct.
Contact: SITEL FRANCE - Mme Marie Faget
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