Offre d'emploi

Télégestionnaire de santé (H/F)
DUNKERQUE - 59140 | 22 oct.
Vous avez pour missions : - Assurer un accueil rapide et attentif par le respect des argumentaires et le suivi de l'activité - Écouter, analyser et reformuler la situation et les besoins de l'interlocuteur - Informer le client sur les modalités de gestion des sinistres, des adhésions et les mises à jour des contrats - Diffuser les informations communiquées par le client vers les services concernés - Assumer des opérations de gestion (devis, prises en charge hospitalière) par téléphone dans le respect des procédures - Effectuer des appels sortants lorsque la prise en charge du client le justifie - Réaliser des travaux complémentaires (validation des règlements des opticiens, etc) dans les périodes de faibles activités - Respecter les normes qualité de la plateforme (décroché, temps d'un appel ) Vous avez une aisance relationnelle Vous agissez avec rigueur dans le respect des règles des procédures et vous devez respecter la confidentialité Horaires :8h30 - 17H00
Contrat à durée déterminée - 5 Mois 37H50 Horaires normaux Employé non qualifié
Rémunération Mensuel de 1805,29 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Activités des agents et courtiers d'assurances
Principes de la relation client
Outils bureautiques
Logiciel de gestion clients
Techniques de vente par téléphone
Contacter un client ou un prospect
Présenter des produits et services
Enregistrer les données d'une commande
CGRM
Date publiée: 22 oct.
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