Job Offer

Téléopérateur - Domaine énergétique (H/F)
SAINT-DENIS - 93200 | 22.09
Le groupe PENELOPE recrute UN(E) TELEOPERATEUR /TELEOPERATRICE pour son client spécialisé dans le domaine énergétique. 3 postes sont à pourvoir en CDI du lundi au vendredi : 1) 08h à 16h (Temps complet de 35 heures/semaine). 2) 08h30 à 16h30 (Temps complet de 35 heures/semaine). 3) 09h à 17h (Temps complet de 35 heures/semaine). Vos missions : - Traiter les appels entrants et sortants - S'assurer d'avoir les informations nécessaires : coordonnées clients, typologie de l'intervention, numéro installation, localisation précise - Si besoin, répondre au mail ou pendant l'appel, demander les compléments d'informations - Vérifier les historiques de demandes sur l'installation - Qualifier la demande : urgence, non urgence o Urgence : Rédiger la demande d'intervention pour transmission directe au technicien o Non urgence : Planifier un RDV avec client en fonction du planning du technicien, rédiger la demande d'intervention pour transmission à la cellule ordonnancement - Gérer les relances et demandes diverses - Remonter immédiatement les urgences (personnes bloquées, incendie, dégâts des eaux ). Profil : - Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste, - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'accueil téléphonique, - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office), Nous vous offrons : - Un contrat à durée indéterminée (CDI), - Une formation continue à nos métiers, - Des possibilité d'évolution vers des postes à responsabilités, - Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile, - Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%, - Les avantages liés au comité d'entreprise, - Les tickets restaurants.
Contrat à durée indéterminée 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1589,47 Euros à 1589,47 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Techniques de vente par téléphone
Contacter un client ou un prospect
Réaliser un suivi d'appel
Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel
PENELOPE L'AGENCE
Le Groupe Pénélope est un leader des métiers de l'accueil en entreprise, de l'accueil événementiel, du marketing terrain et des centres d'appels.
Date published: 22.09
Contact: PENELOPE L'AGENCE - Mme Anna QUEIROS
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