Job Offer

Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
LILLE - 59000 | 22.32
Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDD d'une durée de 12 mois, pour notre site de Lomme (59) un : TELECONSEILLER H/F Votre mission : Au sein d'un plateau d'appels, rattaché(e) au Manager Télévente, vos missions principales sont les suivantes : Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI), Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients), Gérer, développer et fidéliser les clients de votre secteur commercial (portefeuille clients existant et déjà constitué), Chercher à développer les volumes de vente pour développer votre chiffre d'affaires et votre niveau de marge, Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients, Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur, Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats, Participer aux réunions produits, commerciales, Gérer les appels entrants. Votre profil : Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Nous sommes conscients que c'est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour. « ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? » Vous maitrisez le Pack Office. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe. Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie). Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu'à la maitrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000.
Contrat à durée déterminée - 12 Mois 35H Horaires normaux Employé non qualifié
Compensation Annuel de 19500,00 Euros à 21000,00 Euros sur 12 mois
Téléconseil et télévente
Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés
Argumentation commerciale
Principes de la relation client
Outils bureautiques
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Logiciel de gestion clients
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
SYSCO FRANCE SAS
Brake France (2000 collaborateurs, 26 agences commerciales et 45 sites logistiques intégrés certifiés ISO 22 000, 665M€ de CA), est un Concepteur-Distributeur de produits frais, surgelés et d'épicerie pour les professionnels de la Restauration. Notre ambition est de devenir le partenaire d'excellence, accélérateur de performance de nos clients, qu'ils soient chefs étoilés, acteurs de la restauration commerciale ou collective.
Date published: 22.32
Contact: SYSCO FRANCE SAS - Mme Manon BELDA
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