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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
NANTES - 44000 | 22.38
Si vous adorez la relation client et que vous aimez la négociation et vous sentir utile et si vous avez à cœur de travailler dans une ambiance conviviale mais attachée à l'excellence, tout en vous mobilisant au quotidien sur des missions variées et multiples, alors vous êtes probablement notre futur(e) collègue. Rejoignez une start-up #TechForGood et chaque jour contribuez à connecter nos ainés à Internet. Nos flux entrants (appels, mails, courriers) sont traités par un prestataire de niveau 1. Tout ce qui n'est pas résolu, ou les cas plus particuliers arrivent chez nous au siège sur l'équipe client de niveau 2, scindée en deux pôles de compétences, dont le pôle fidélisation pour lequel nous recrutons un(.e) Télè Conseiller(.e). Il s'agit de bien comprendre et appréhender les enjeux de chacune des étapes de notre parcours clients, pour ensuite prendre en charge les problématiques qu'ils peuvent rencontrer. Pour cela vous utilisez une solution applicative (CRM), passez beaucoup de temps au téléphone (appels sortants, orientés rétention, à la suite d'une ouverture de ticket par le N1) avec également des opérations de back office (saisie et tableurs, utilisation de plateformes web, préparation de courriers ou documents ADV), vous gérez la boite mail et suivez les échanges, vous pouvez également avoir des échanges via notre solution de chat.
Contrat à durée déterminée - 6 Mois 35H Horaires normaux Employé qualifié
Compensation Mensuel de 1650 Euros à 1700 Euros sur 12 mois | Chèque repas | Mutuelle
Téléconseil et télévente
Autres activités informatiques
Principes de la relation client
Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Logiciel de gestion clients
Typologie du client
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
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TIKEASY
Date published: 22.38
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